Что делать есл на Алиэкспресс не получил возвращенные средства после спора?

подробнее о бонусах

бонус за лучший ответ: 5 кредитов
хотите увеличить?

тэги:

алиэкспресс,

возврат денег,

заказ,

заказ через интернет,

спор

категория:

компьютеры и интернет

ответить

комментировать

в избранное

бонус

3 ответа:

старые выше
новые выше
по рейтингу

2

Maria­19891
[13.2K]

4 дня назад

Было бы неплохо, если бы вы описали ситуацию поподробнее.

Если у вас случай, когда алиэкспресс завершил спор в вашу пользу, но деньги где-то «висят» уже долгий срок, то попробуйте еще раз обратиться в техподдержку. Правда, после общения с ними вряд ли деньги появятся на счету сию же минуту, но если у них есть какие-то технические проблемы, то вы будете об этом осведомлены.

Если же алиэкспресс решил спор не в вашу пользу, хотя вы здесь правы, тогда соберите как можно больше доказательств — фотографии, видео распаковки/работы устройства. Свяжитесь в онлайн-чате с оператором, объясните свою ситуацию, и попросите составить апелляцию. Если один оператор откажет, попробуйте зайти в чат немного позже, связавшись с другим оператором.

Кроме того, вы можете подать апелляцию несколько раз в случае, если результаты пересмотренного итога по спору вас снова не устроят.

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить

2

Любан­я8
[8.3K]

1 день назад

После закрытия спора на Aliexpress деньги не сразу поступают на счёт. Бывает, что и через неделю только возвращаются! Нужно выждать это время, а потом ещё раз написать продавцу. Если он отмалчивается (дня три не отвечает) — пригрозить, что будете вынуждены обратиться к администрации сайта. Потом уже можно и жаловаться. Деньги ведь не у продавца находятся, а в системе сайта висят. Продавец может только нажать на кнопку и согласиться с возвратом. Если он не нажал или не хочет соглашаться со спором — администрация сама их вернёт после обращения к ней, ещё и нагоняй ему устроит. От покупателя требуются только весомые аргументы, почему он решил забрать деньги.

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить

1

подар­очек
[5.8K]

3 дня назад

Никогда не сталкивалась ситуации когда АлиЭкспресс после спора не вернул какие-либо средства, вам нужно написать Еще раз, так как они очень переживают за своих покупателей, так как они готовы даже 30 рублевые заказ отправить в другую страну Это говорит о многом просто Напишите еще раз в помощь и обязательно Вам вернут, деньги просто где-то висят

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить