Отдали автомобиль на диагностику, составили договор-заявку на эту услугу, автосервис вдруг с чего то решил ее отремонтировать без нашего согласия, и сейчас выставили нам счет "в кругленькую" для нас сумму. Оплатить их услуги по ремонту не можем, да и согласия не давали. Что делать в этой ситуации? Как быть? Спасибо.
тэги:
автосервис,
ремонт авто,
ремонт машины
категория:
авто и мото
ответить
комментировать
в избранное
бонус
5 ответов:
старые выше
новые выше
по рейтингу
5
Bagir
[6.6K]
2 недели назад
В договоре-заявке что написано? Если только диагностика, то всё, спасибо им, что сделали ремонт за свой счет, уезжаете домой. Если не отдают транспорт — вызываете немедленно полицию. Полиции описываете ситуацию как "вымогательство" путем удержания Вашего транспортного средства, фактически хищением такового. Включите также на запись диктофон и камеру.
Если в заявке также ремонт (где также должна быть и прописана сумма), и Вы расписались — Вы обязаны оплатить, если нет претензий к исполнению ремонта.
ЗЫ. Если зайдет разговор за то, дескать, мы "забираем свой ремонт обратно" — шлите лесом смело, снова вызывайте полицию. За порчу Вашего имущества — им может грозить не только штраф, но и срок. И неважно, что это они там что-то ремонтировали.
в избранное
ссылка
отблагодарить
ПеревозчиковаТ
[2]
Спасибо. Тогда встречный вопрос, автосервис говорит, что был дан "зеленый свет" на ремонт авто по телефону. Как быть в этой ситуации? А муж не помнит, говорил или нет. Спасибо.
— 2 недели назад
Bagir
[6.6K]
> автосервис говорит, что был дан "зеленый свет" на ремонт авто по телефону.
Да плевать, что он там говорит. В договоре-заявке есть это? Если нету — значит, сделали самовольно. Или они что хотят сказать, что можно им заказать колесо подкачать, а они вдовесок самовольно тюнинг сделают на миллион, и Вы им всю жизнь должны будете? А в подтверждение достаточно будет сказать, дескать, им "по телефону разрешили"? Вы понимаете, что если бы так оно было, то сейчас каждый сервис только этим и наваривался, если бы суды их сторону занимали? Но это бред полный, и именно во избежание подобных недоразумений есть договор-заявка. Есть в договоре-заявке такая-то услуга — значит Вы обязаны за неё платить, если её оказали. Нету если — идут лесом.
— 1 неделю назад
Bagir
[6.6K]
> А муж не помнит, говорил или нет. Спасибо.
Вот так на суде, если что, и может говорить — "не помню такого".
Даже аудиозапись если приложат, где будет, что такое таки говорил — всё равно можно говорить "не помню". Т.е. де-юре Вы будете правы. По-человечески уже иное дело, Вам решать, если таки Вы это говорили, но забыли.
Потому что имеет значение все равно "договор". По вышеупомянутой причине. Иначе сейчас любой сервис делал бы самовольно услуги, о которых их не просили, и выставлял бы счёт клиентам. Но такое не прокатывает.
— 1 неделю назад
ПеревозчиковаТ
[2]
Спасибо!
— 1 неделю назад
комментировать
1
Nik210190
[4.7K]
2 недели назад
Здравствуйте. Есть закон о защите прав потребителей.
Статья 16 Закона п. 3. говорит что: "Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они были оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы".
Так что стойте на своем и они не вправе ни на каких основаниях взять с Вас оплату, на те услуги, которые Вы не заказывали. Удачи Вам…
в избранное
ссылка
отблагодарить
ПеревозчиковаТ
[2]
Спасибо. Тогда "встречный" вопрос. Автосервис говорит, что был дан "зеленый свет" на ремонт авто по телефону. Как тут быть? Спасибо.
— 2 недели назад
Nik210190
[4.7K]
Разговор по телефону это не актуально. Как подтвердить, что именно Вы дали им "добро", договор-заявку не составляли, подписи Вашей нет, следовательно и ремонт Вы не заказывали.
— 2 недели назад
ПеревозчиковаТ
[2]
На ремонт нет..а вот сейчас как оказалось, стоит "галочка" напротив "согласование на доп работы по телефону"… а муж то не помнит!!! соглашался или нет((
— 1 неделю назад
Nik210190
[4.7K]
Нет подписи, нет записи разговора, следовательно мог и "доброжелатель" позвонить, стойте на своем!
— 6 дней назад
ПеревозчиковаТ
[2]
Спасибо
— 6 дней назад
Nik210190
[4.7K]
да и еще есть интересная статья из всеми известного журнала "За рулем" см. https://www.zr.ru/content/articles/912116-vizit-v-avtoservis-mozhno-li-o/?utm_source=zr&utm_medium=email&utm_campaign=weekend_mailing&utm_campaign=razvodki-ot-servismenov-i&utm_source=sendpulse&utm_medium=email
— 2 дня назад
все комментарии (еще 1)
комментировать
0
FILOSOF2233
[1.6K]
2 недели назад
Здравствуйте!Вы ведь не заказывали данную услугу, так?Следовательно, вы не должны платить за данную услугу.Поэтому вы вполне можете написать жалобу, ведь это по факту навязанная услуга которую осуществили без вашего согласия.Поэтому всегда тщательно контролируйте то, что с вашей машиной в автосервисе делают.Также не поспешите устраивать сразу скандал, разберитесь не возникла ли ошибка.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
0
Борис Вальтерович
[352]
2 недели назад
Согласие по телефону не является соглашением оферты, вы можете согласиться, но должны подписать договор об оказании услуг. Только после этого могут вестись ремонтные работы. В данном случае неправ сервис и он сделал ремонт за свой счет. Нужно внимательно прочесть договор диагностики и делать выводы. Возможно придется идти в Арбитражный суд, Удачи!
в избранное
ссылка
отблагодарить
ПеревозчиковаТ
[2]
Спасибо
— 2 недели назад
комментировать
0
Николай1392
[0]
2 недели назад
Приезжаете в автосервис не один либо не одна включаете видео камеру,и всё предьявляете администратору ,и обьясняети ситуацию что без вашего согласия не кто не имел право не чего делать с вашей машиной ,на основание закона российской федерации вы можите спокойно заявить в прокуратуру
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить