Мы часто сталкиваемся, что люди часто жалуются на обслуживание в организациях, магазинах, банках, даже подают в суд. Считаете ли вы что всегда жалоба обоснована? Или считаете, что несмотря ни на что клиент всегда прав?
тэги:
банк,
жалоба
категория:
бизнес и финансы
ответить
комментировать
в избранное
бонус
1 ответ:
старые выше
новые выше
по рейтингу
2
Sten
[51.3K]
1 неделю назад
Здесь нужно рассматривать каждый случай отдельно. Безусловно, если клиенту банка нагрубил кто-то из сотрудников, если нарушены условия договора, то в этом случае претензии к банку, конечно, обоснованы.
Но, мне довелось видеть в банке такую картину: произошло аварийное отключение электроэнергии. Естественно, обслуживание клиентов прекратилось. Одна женщина устроила форменный дебош: истерично кричала, что во многих странах мира жители получают свою долю от продажи природных ресурсов, а в нашей стране она должна стоять в очереди, чтобы внести деньги в банк. Странная логика — кассир банка виноват в том, что нам не платят с продажи нефти и газа?
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить