Должны ли быть в магазинах «Книги жалоб» (2018 г. )? Что делать (см)?

Должны ли быть в магазинах "Книги жалоб" (2018 год)?

Что делать если продавец отказывается предъявлять "Книгу жалоб и предложений" ?

У кого должна находиться "Книга жалоб"?

Как правильно писать жалобу ?

тэги:

книга жалоб

категория:

товары и услуги

ответить

комментировать

в избранное

бонус

1 ответ:

старые выше
новые выше
по рейтингу

2

Европ­ан
[24.1K]

6 дней назад

Теперь эти книги называются либо "Книга отзывов", либо "Книга пожеланий и предложений". Я видела такие книги и с одним, и с другим названиями. Каждый магазин обязан иметь такую книгу на информационном стенде, имеющемся в каждом магазине в торговом зале, в лёгкой доступности для покупателя. Покупатель всегда прав. Он имеет право в этой книге написать всё, что угодно, в совершенно произвольной форме, хоть анонимно, хоть с подписью и номером ТЛФ для обратной связи. Продавец не имеет права отказать покупателю в предъявлении книги жалоб и должен её предъявить по первому требованию. В случае отказа можно обратиться в Отдел по защите прав потребителя.

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить