Такая ситуация.
Заказала товар (сумма ок. 200 грн) наложенным платежом из СОСЕДНЕЙ области на одном сайте (ставлю ударение на "соседней", сейчас объясню почему). Произошло это более чем 3 недели назад, еще на прошлом месяце. Делала заказ не через корзину, а устно, по телефону. Продавец, кстати, отвечала на вопросы каким-то то ли сонным, то ли неуверенным голосом, что не внушало доверия, но не в этом суть, все мы люди и, в конце концов, это не помешало мне тогда договориться.
В чем суть проблемы. Я в курсе, конечно, что доставка Укрпочтой по Украине занимает времени от 5 до 7 дней, но, извините, не 3 же недели! В течение первой недели я терпеливо ждала смс с подтверждением отправки заказа и кодом декларации, но так и не дождалась, и пришла к логичному выводу, что заказ просто не был отправлен по каким-то неизвестным мне причинам. А звонить и выяснять их я не стала, поскольку решила больше не связываться с безответственными людьми (могли бы позвонить и предупредить о непредвиденных задержках, по крайней мере). И тут на днях, спустя 3 (!) недели мне приходит смс от Укрпочты — заказ доставлен, заберите посылку! Они бы еще через год ее прислали в виде сюрприза с неизвестным содержимым — попробуй, угадай, что в нем)) ((. Понятное дело, что я и думать о нем забыла, и заказала нужный товар в другом интернет магазине, и прислали мне его, кстати, гораздо раньше, хотя я и оформляла заказ гораздо позже того злополучного, первого (спустя 2 недели).
Подскажите, как отказаться от заказа на законном основании?
подробнее о бонусах
бонус за лучший ответ: 10 кредитов
хотите увеличить?
тэги:
в украине,
как отказаться,
от посылки,
отправленной наложенным платежом
категория:
товары и услуги
ответить
комментировать
в избранное
бонус
4 ответа:
старые выше
новые выше
по рейтингу
3
Iron Maiden
[5.3K]
3 дня назад
А вот я не думаю, что нет вины интернет-магазина в том, что его посылки доставляются так долго (если это, конечно, не начинающие продавцы, но в вопросе нигде не говорится, что магазин совсем недавно открылся). Если, к примеру, в твоей стране плохо работает почта, то продавец должен уведомить покупателя о сроках доставки и предложить какую-нибудь альтернативу — например, курьерскую доставку. А что она дорогая — так "наше дело предложить, Ваше (покупателя) дело — отказать". Если покупатель согласен ждать и сам напишет, что ему курьерской доставки не надо, он не обидится на задержку. Он предупрежден. И в других фирмах аналогичный товар покупать не будет, деньги зря тратить. А здесь ничего подобного не было.
Поэтому просто не получайте посылку. Она полежит на почте, сколько требуется (например, в России этот срок — месяц, не знаю насчет Украины), а потом будет отослана обратно.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
2
Juga
[20K]
4 дня назад
В случае пересылки товара наложенным платежем с доставкой Укрпочтой, я так понимаю вы ничего предварительно не оплачивали.
Если так, то вы можете, как забрать посылку на почте, так и просто не забирать.
Никаких оснований для этого не нужно, это ваше право.
Но, есть такой момент:
когда вам выслали посылку, а вы ее не забрали, то отправителю придется
оплатить доставку. По крайней мере в одну сторону (если посылка пролежит на почте,
что то около месяца, она вернется отправителю, и за обратную доставку платить не придется).
Поэтому, что бы все сделать по-человечески, вам бы
лучше связаться с отправителем, узнать стоимость доставки ( вы и сами можете
посмотреть тарифы на сайте Укрпочты) , обычно посылка до 1 кг весом , пересылка до 25-30 грн.
И перечислить ей за пересылку ( так как не ее вина, что посылка шла долго и вы успели купить замену).
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
1
-Александр—
[6.3K]
4 дня назад
Не получайте посылку и всё. Никто не может заставить вас получать посылку и платить за нее. Представьте, что кто-то рассылает спам наложенным платежом, вы должны его оплачивать? Дальше на ваше усмотрение: или пустить на самотек и после установленных сроков хранения посылка уйдет назад, или сказать на почте, что не будете получать (но мне кажется, что она все равно будет лежать положенный срок). Объяснение с продавцом простое: вы не выполнили установленные сроки доставки товара и, из-за этого, он мне стал не нужен.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
1
kpv03
[18.9K]
2 дня назад
Этот вопрос вероятно,волнует Вас с моральной точки зрения.На самом деле ,никакой проблемы нет.Вы вправе отказаться от посылки на основании не подходящего для вас товара,не соответствии времени длительности доставки, и просто,без объяснения причин.это закреплено в защите прав потребителя и интернет-магазин это знает и закладывает в стоимость риски обратной доставки.Так что,не терзайте себя муками совести,пусть магазин сам разбирается с сроками доставки с почтой.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить