тэги:
wildberries,
бракованный товар,
возврат денег,
июнь 2023
категория:
товары и услуги
ответить
комментировать
в избранное
бонус
3 ответа:
старые выше
новые выше
по рейтингу
2
Vladimir 1215
[185K]
1 неделю назад
В апреле 2023 года суд признал незаконным взимания денег за возврат браковангого товара.
Теперь эту сумму будет платить либо склад, либо транспортная компания, в зависимости от того, на каком этапе цепочки доставки возник брак или подмена товара.
Сейчас апробируется уже не первая схема в отношении возврата на Wildberries.
Покупателю теперь надо распаковать заказ в присутствии работника ПВЗ и под камеру.
Если пришёл брак или подмена, то сразу оформляется возврат. Деньги вернутся на карту покупателя в автоматическом режиме.
Если в результате примерки в ПВЗ обнаружен брак, или посылку вскрывали дома, то покупатель будет сам оформлять возврат на сайте.
Это правило не последнее и WB будет его апробировать и время покажет, какие требуются внести коррективы.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
1
Dik32
[375]
1 неделю назад
В личном кабинете есть строка — проверка товара — создать заявку . Потом отнесете в пункт выдачи и отправите. Если это одежда, она должна быть с бирками. Если техника, попробуйте написать продавцу, так некоторые продавцы заявляют, что сначала вы должны получить заключение, что это производственный брак. Я поэтому технику там не покупаю.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
0
Fr1ngjke
[4]
1 неделю назад
Рекомендуется обратиться к официальному сайту Wildberries или услуге поддержки клиентов для получения точной информации о процедуре возврата денег. В общем случае, процедура возврата денег за брак зависит от политики возврата Wildberries и может быть осуществлена через личный кабинет, оформив заявку на возврат, после чего вам будут предложены различные способы возврата денежных средств, включая возврат на банковскую карту, электронные кошельки или через пункты выдачи заказов.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить