Столкнулся раз с ситуацией, когда заранее заказал планшет, за день до выкупа. На сайте было указано, что планшет есть в наличии. И менеджер красивым голоском сказала, что он имеется на складе. Договорились что на следующий день вечером в 18-19 часов курьер доставит его по месту жительства. На следующий день в 14 часов дня, за 4 часа до доставки, приходит сообщение, в котором она выражает сожаление, как оказывается их сотрудники не проверили на складе, есть ли товар или нет. Думали что есть, а оказалось нет. И она в сообщении за 4 часа до ожидаемой доставки мне об этом сообщает. После этого, ради интереса я зашел на сайт несколько дней подряд, и что самое интересное — в информации о товаре указано что он в наличии, и никто после случая со мной не удосужился изменить статус, что товар отсутствует. Я был очень возмущен, написал менеджерам, чтобы они следили хотя бы за своим сайтом, когда на сайте указывается недостоверная информация. Они сообщение прочитали, но выводов не было сделано никаких. То есть в статусе товара было указано — что товар есть в наличии.
тэги:
колл-центры,
продажа
категория:
товары и услуги
ответить
комментировать
в избранное
бонус