тэги:
клиент
категория:
бизнес и финансы
ответить
комментировать
в избранное
1 ответ:
старые выше
новые выше
по рейтингу
5
astronadia
[99.6K]
1 неделю назад
Когда продавец (агент, консультант, дистрибьютер и проч.) предлагает потенциальному клиенту некий товар, "расписывая" его превосходные конкурентные преимущества, он может столкнуться не с прямым отказом, а с разного рода возражениями типа "мне не нравится цвет (фасон, длина, запах, дизайн и т.п.)", "у меня на это аллергия", "я этим не интересуюсь", "спасибо, в другой раз", "я подумаю", "это слишком дорого" и т.п.
Но опытный продавец понимает, что за формальными возражениями скрывается совсем другое. Клиент может сомневаться в качестве товара, в разумности его высокой цены, в порядочности самого продавца и т.д. И, значит, необходимо грамотно, тактично, доброжелательно, с помощью уточняющих вопросов развеять сомнения клиента, удовлетворив его интерес.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить