Телефонное мошенничество. Во многих источниках написано по разному, что может, а что не может спрашивать сотрудник банка.
Может ли спрашивать номер карты?
Может ли спрашивать в каких банках еще есть счета?
тэги:
банковское мошенничество,
кто звонит,
мошенники,
чей номер,
чей номер телефона
категория:
юридическая консультация
ответить
комментировать
в избранное
бонус
3 ответа:
старые выше
новые выше
по рейтингу
3
АртОльга
[14.3K]
3 недели назад
Я постоянно получаю звонки якобы от банка, причем от разных банков, где у меня даже счетов нет. Да, просят назвать остатки на счете, в каких банках ещё есть карты, причем начинают давить на то, что "от моего ответа зависит безопасность моих счетов и я сама подвергаю себя опасности потерять деньги, если отказываюсь отвечать на вопросы". Но на вопрос с какой конкретной карты пытались перевести деньги ни разу не ответили, ссылаясь на то, что они служба аналитическая, безопасности или какая-то другая и такую информацию не видят.
Тут всегда закрадывается сомнение, что звонят мошенники, потому что непонятно как они видят подозрительные действия на карте, называют по имени отчеству, знают номер телефона, но номера карты не знают.
По случаю, когда попала в офис "Сбербанка", спросила у сотрудников, могут ли они, или другие сотрудники звонить на телефон абонента. Ответ был такой (не дословно, по смыслу), что по поводу каких-либо подозрительных операций по карте клиента — никогда не звонят, просто блокируют карту.
Если они хотят идентифицировать клиента, то просят позвонить самим на номер 900. При таком звонке Вас уже называют по имени отчеству, если ответит "голосовой помощник", а вам нужен оператор, то следует сказать: "Соедините с оператором", и вас соединят. Вот только в этом случае оператор банка может спрашивать конкретную информацию, для того, чтобы решить вашу проблему или просьбу.
Сами сотрудники банка, как правило не звонят клиенту, они могут прислать СМС и пригласить в офис.
Поэтому не увлекайтесь разговором с якобы сотрудником банка, не называйте никаких данных и вообще блокируйте такие номера. Лучше скажите, что сами сейчас перезвоните на номер 900, я думаю, после таких слов они сами положат трубку.
Если всё-таки вас обманули, вы назвали какие-то данные или хотите чтобы проверили номер телефона, то на сайте "Сбербанка" есть раздел "Ваша безопасность"( это здесь), там можно сообщить о мошенничестве. Заблокировать карту можно по номеру телефона, указанному на карте, или по номеру 900.
Всё мной описанное относится к "Сбербанку", но думаю, что и у других банков такие же правила, номера телефонов, куда нужно звонить, я думаю клиенты банка знают сами.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
2
Mechanicus
[5K]
3 недели назад
По моему личному опыту с зелёным С и красным А банками, служба поддержки очень часто просила назвать не полный номер карты, а несколько цифр, обычно четыре. Первые или последние.
В красном просили назвать сумму последней операции и дату её совершения, в зелёном спрашивают и остаток на счету, и любые данные последней операции, и кодовое слово, и телефон, к которому привязана карта.
Сейчас существуют сервисы подмены номеров, поэтому наиболее безопасным будет отклонить навязчивую просьбу сообщения своих данных, если звонят вам. Вежливо или не очень отказываемся от разговора и перезваниваем в службу поддержки банка сами. Телефоны-то известные и бесплатные. После чего и решаем свой вопрос.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
0
Андрей1362
[3.6K]
3 недели назад
Это может быть только не сотрудник банка.
Сотрудник банка имеющий доступ к базе банка и так знает, сколько у Вас средств на счету.
в избранное
ссылка
отблагодарить
Opulenz
[3K]
А если "сотрудник банка" просит назвать номер карты с целью идентифицировать клиента?
— 3 недели назад
комментировать