На Алиекспресс была куплена вещь.Продавец в срок не отправил товар, поэтому сделка была отменена и деньги должны вернуться обратно в течении 10-14 дней.
За это время закончился срок действия карты с которой была произведена оплата и она была заменена на новую.Все денежные средства которые были на счету остались на месте.
Прошло 14 дней, деньги за неотправленную покупку не вернулись.Связался с поддержкой Алиекспресс , там ответили, что деньги вернули еще неделю назад на карту с которой производилась оплата.
Поддержка банка выдала распечатку, что никакого возврата не было.
Через неделю ситуация повторилась.Срок доставки товара истек, товар не доставлен.Деньги вернули.Но я их опять не получил.
Где искать пропавшие деньги если магазин отвечает, что все вернул на карту указанную на момент покупки ( а она аннулирована и заменена новой ) а банк отвечает что ничего не получал ?
тэги:
деньги
категория:
бизнес и финансы
ответить
комментировать
в избранное
бонус
1 ответ:
старые выше
новые выше
по рейтингу
2
Gkirr
[2.6K]
2 дня назад
Если меняли карту только в связи с окончанием срока ее действия, т.е. не менялись сами реквизиты вашего счета, то деньги должны поступить на новую карту. Если банк отвечает, что ничего не получал, вам нужно попросить в поддержке алиэкспресса какой-то подтверждающий платежный документ по вашему возврату.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить