Какие навыки нужны для работы оператором колл-центра?

тэги:

работа

категория:

работа и карьера

ответить

комментировать

в избранное

5 ответов:

старые выше
новые выше
по рейтингу

1

Севда Ш
[1.4K]

1 неделю назад

В свое время мне удалось поработать на такой профессии как оператор колл центра, у меня хромала деловая речь, контроль качества меня шрафовала за это, так что самый главный навык это речь!

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить

1

SVEN
[54.4K]

1 неделю назад

Для работы оператором колл-центра никакие навыки не нужны. Основная функция оператора колл центра — это отвечать на вопросы клиентов и больше ничего. Такой функционал заложен в сути коллцентра. Клиент задает вопрос, работникк колцентра отвечает на него так как написано в так называемой матрице. А все разговоры о каких-то навыках — это ни что иное, как придания значимости этой неквалифицированной работе.

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить

1

Dondu­rma01
[30.3K]

1 неделю назад

В первою очередь представители этой профессии не должны бояться телефона и быть готовыми услышать от клиентов все, в том числе личные оскорбления. Другие требования это:

• четкая дикция, желательно без дефектов речи;
• грамотная речь;
• способность отвечать на все вопросы клиента и избегать пауз;
• вежливость;
• стрессоустойчивость;
• готовность к однообразной работе.

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить

1

ЯАлеч­ка
[20.1K]

1 неделю назад

Для того чтоб работать в колл центре не нужны какие-то определенные навыки, в этой сфере деятельности всему можно научиться.

Как правило к требованиям предъявляемым работодателями в этой сфере чаще встречаются коммуникабельность и железные нервы.

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить

1

Кориц­а
[231K]

1 неделю назад

комментировать

в избранное

ссылка

отблагодарить