На станицах с товарами пишут, к примеру, что даётся 60 дней на доставку посылки. Через 60 дней происходит закрытие сделки и деньги безвозвратно уходят продавцу, даже если товар не прислали.
Также там написано в "гарантии продавца": Если по истечении 60 дней вы не получите свой товар, мы вернём вам деньги. Но ведь если ждать окончания 60 дней, произойдёт закрытие сделки, и тогда деньги уже точно не вернут. А если открыть спор раньше истечения 60 дней, продавец ведь может сказать что 60 дней ещё не истекли, поэтому у него ещё есть время на доставку посылки.
тэги:
aliexpress,
алиэкспресс,
закрытие сделки,
открыть спор
категория:
товары и услуги
ответить
комментировать
в избранное
бонус
3 ответа:
старые выше
новые выше
по рейтингу
2
Divolica
[1.6K]
6 дней назад
до окончания сделки желательно открыть спор за 7 дней. 3-4 дня даётся продавцу договориться с покупателем и найти компрамис. а если не найден то алиэкспресс сам вынесит вердикт.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
1
Maria19891
[7.3K]
6 дней назад
Можно открывать спор примерно за неделю до окончания срока. Сотрудники али продлят спор до момента окончания 60 дней, а вас попросят подождать этот срок. У продавца же они потребуют продлить срок защиты покупателя. Если за этот период посылка пришла, то спор нужно будет закрыть. Если же посылка так и не появилась, то либо вы с продавцом приходите к единому решению (как правило, полный возврат), либо подключается сам алиэкспресс и принимает окончательное решение.
У меня всегда получалось вернуть деньги за утерянный в дороге товар по такому принципу.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
1
Шереметьева Валентина
[14.6K]
6 дней назад
до истечения срока доставки открыть спор у вас не получится, система не позволит (проверяла).
Можете попросить продавца продлить защиту покупателя.
Открыть спорт можно сразу по истечении срока доставки
в избранное
ссылка
отблагодарить
Maria19891
[7.3K]
Как у вас не получалось открыть спор? Что при этом писалось вообще?
Наоборот — до недавнего времени только до окончания срока защиты и можно было открывать спор. Да и сейчас так же, не изменилось ничего — только для тех, кто прозевал или ранних поломок товара, продлили время открытия спора
— 6 дней назад
Шереметьева Валентина
[14.6K]
ну вот так вот. У меня заказ не пришел (сделала заказ летом 2017), сейчас уж не скажу, что точно система сообщала при попытке открыть спор, посмотреть не могу, нет ни одного заказа открытого. В итоге удалось открыть спор только после закрытия срока доставки. Может потому, что я указывала, что заказ не получен? Возможно, если указать, что заказ получен, но есть проблема, то открыть спор можно будет
— 6 дней назад
Maria19891
[7.3K]
Нет, такую причину как раз нельзя указывать.
Есть графа: защита истекает, а товар все еще в пути.
Система в данном случае может поставить спор на таймер (отсрочку), попросив подождать указанное на таймере время, а потом спор уже продолжится. У меня всегда происходило либо так, либо сами договаривались с продавцом.
— 6 дней назад
Шереметьева Валентина
[14.6K]
не могу ничего уточнить, уже сказала почему, но у меня не получилось открыть спор
— 6 дней назад
Maria19891
[7.3K]
Странно. Хотя может быть, это связано с другими правилами для покупателей из стран СНГ
— 6 дней назад
Шереметьева Валентина
[14.6K]
из каких "других"? Всю жизнь живу в РФ 🙂
— 6 дней назад
Maria19891
[7.3K]
Например, недавно в Россию и еще пару стран отправлять безтрековые посылки, участились блокировки пользователей. По причине частых утерянных посылок и мошенничества покупателей. И со спорами вроде тоже что-то было
— 6 дней назад
все комментарии (еще 2)
комментировать