Продавцы обязаны пробить по цене указанной на ценнике товара или не стоит добиваться возврата разницы
тэги:
горячая линия,
магазин пятерочка,
отзывы,
цена на кассе,
ценник на товаре
категория:
товары и услуги
ответить
комментировать
в избранное
бонус
6 ответов:
старые выше
новые выше
по рейтингу
7
Meaned
[37.5K]
4 дня назад
У меня Пятерочка в моем доме, поэтому захожу туда практически каждый день. С ценниками у них всегда неразбериха. Товар находится на скидке или участвует в их акциях, а пробивают по старой, завышенной цене. И не думаю, что это просто так. Это продуманная политика. Многие на чеки не обращают внимания. На это и рассчитано. Большинство спешит домой и на какой-то полтинник, на который их обсчитали, заманив скидкой, которой по факту нет, просто не обратят внимания. Я тоже, когда спешу, на этом не заморачиваюсь. Но если есть время, всегда изучаю чек и много раз узнавал там много нового о цене товара. Но, правда, если потратить минут десять своего времени, то всегда вызывают администратора, он с удивлением обнаруживает несоответствие ценника с чеком, объясняет, что в программу еще не забили новые цены и с извинениями возвращает разницу. Тут к Пятерочке не придерешься. На конфликт они не идут и своими покупателями дорожат. Хотя и обмануть всегда готовы, если клиент невнимателен.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
4
Сергей МИДИмэн
[74.2K]
4 дня назад
У меня были два случая, когда мне возвратили разницу в цене за товар, если цена на ценнике была меньше цены, которую пробили на кассе.
В первом случае (в "Пятёрочке") я сразу заявил кассиру, что цена на ценнике меньше и спросил, где находится администратор. Кассир сама пошла со мною, я показал ей ценник, и разница в цене была мне возвращена.
Другой аналогичный случай произошёл не в "Пятёрочке", а в гипермаркете "Линия". Там со мною к ценнику пошла уже не кассир, а администратор. Которая заявила мне, что это ценник от другого стоящего рядом товара. Тогда я сказал ей, что сейчас потребую книгу жалоб. Разницу в цене мне вернули, но книгу жалоб я потребовал и написал в ней, что магазин вводит покупателей в заблуждение, указывая на ценнике одну цену, а в кассе пробивая другую. Так что, как говорится,
Ведь за непредъявление книги жалоб предусмотрен штраф 30 тысяч рублей, о чём я любезно напомнил администратору. А где в нашем городе находится Комитет по защите прав потребителей, я прекрасно знаю!
Поэтому к своему ответу добавлю, что покупатель должен уметь и желать отстаивать свои права. И тогда он может добиться как возвращения разницы в цене, указанной на ценнике и пробитой в кассе, так и сдаче некачественного товара обратно в магазин с возвратом денег — достаточно предъявить продавцу письменную претензию в двух экземплярах, как проблема в подавляющем большинстве случаев тут же решается в пользу покупателя.
То есть, всё сводится к главному: будьте бдительны и не дайте себя обмануть!
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
3
Скиба Людмила
[13.3K]
4 дня назад
Сталкивалась с подобным явлением в "Пятерочке" неоднократно. Конечно, по правилам они обязаны пробить цену по ценнику на раскладке, но находится тысяча причин, чтобы этого не делать: ценник сдвинулся в сторону, вы не на тот ценник посмотрели, и так далее. Мне лично не удавалось добиться своего и в лучшем случае товар возвращала. Просто надо ругаться, требовать товароведа, доказывать свою правоту, а это стоит нервов и времени. У меня не хватает ни того, ни другого. Если это у Вас есть, то попробуйте, во всяком случае Правила на Вашей стороне.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
2
Татьяна Ьелова
[117K]
4 дня назад
"Проверяйте деньги не отходя откассы!" Давно известная истина. Кассир ОБЯЗАН фиксировать в чеке ту цену, что указана на товаре. Если этот товар участвует в проходящей в этот момент акции, то в чеке фиксируется и соответствующая скидка.
Если же на товаре забыли поменять ценник, и он (товар) повышен за это время в цене, то его обязаны продать по той цене, что указана в ценнике.
Был у меня случай, когда в магазине в двух разных местах стояла одна и та же бытовая техника, но ценники были разные. Сфотографировав предварительно товар с более низким ценником, я именно его и взяла. Когда на кассе мне пытались пробить уже заложенную в базу более высокую цену, я обратила внимание работников на разницу. Передо мной извинились и продали по той цене, что была на товаре. Это "косяк" магазина — впредь будут внимательнее.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
1
nuriya
[5.1K]
4 дня назад
Если на ценнике сумма меньше, а на кассе этот же товар( название, наименование, фирма, вес,колличество все совпадает) то вам обязаны продать товар по цене на ценнике. Для этого разбираться надо не с кассиром а с администрацией магазина . Просто спокойно позвать администратора или начальника. ( зависит от того какой магазин) . В теории вам могут предложить отдать товар за ваши деньги. Но по закону возвращается разница с цен.
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить
1
timur18
[443]
4 дня назад
Такое к сожалению встречается. Но на сегодняшний день(хоть я и не часто пятёрочку посещаю), у них на стене висит специально автомат, к нему подносишь товор любой, штрихкодом и он тебе выдаёт цену, со скидкой или без. А раньше приходилось ругаться, или отказываться прям на кассе, от того или иного товара, потому что(ценник не совпадал).
комментировать
в избранное
ссылка
отблагодарить